FAQ
Q
発送スケジュールについて教えてください。
A
基本的にはご注文日（お支払い確定日）から７日以内の発送を予定しています。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
シンプルなものとなりますが承ります。
ご注文の際に【備考欄】にてお知らせください。
Q
注文確定のメールが届きません。
A
下記の理由が考えられます。
・お使いのメールサービスのフィルター機能により届かない場合
・迷惑メールや広告メールのフォルダに振り分けられている場合
・ご記入いただいたメールアドレスに不備がある場合
ご注文に関するメールは、storesから配信される自動送信メールとサンガキヌヨよりお届けするメールがございます。
下記の２つのアドレスを受信可能な設定にしていただきますよう、お願いいたします。
・[email protected]
・[email protected]
Q
注文がキャンセルされました。
A
下記の理由が考えられます。
①転売目的や営利目的の代理購入、クレジットカードの不正利用が疑われる場合にはご連絡のうえ返金処理(ご注文のキャンセル)をさせていただく場合がございます。
②お支払い方法で銀行振込やコンビニ決済などをご選択の場合、期限内にお支払い手続きをしていただけなかった際にはご注文をキャンセルさせていただきます。